Siapa yang dapat menggunakan layanan SMS Masking?
Layanan ini khusus untuk perusahaan/organisasi/institusi yang memiliki NPWP. Orang pribadi dengan NPWP pribadi tidak bisa mendaftar.

Sistemnya prabayar atau pascabayar?
Penggunaan layanan SMSVIRO adalah deposit prabayar. Anda memasukkan saldo untuk pengiriman SMS yang akan dipotong otomatis. Kami tidak menerima pelanggan pascabayar.

Apa itu SENDER ID?
Nama lainnya adalah Masking Name atau Alpha Numeric Sender. 11 karakter kombinasi huruf dan angka yang mewakili nama usaha Anda. Sender ID muncul sebagai nama pengirim SMS.

Apakah ada biaya pengurusan Sender ID?
Dengan berlangganan, kami akan membantu pengurusan Sender ID secara GRATIS ke Telkomsel, XL, Indosat dan 3. Khusus untuk Smartfren, dikenakan biaya Rp148.500 (termasuk PPN).

Berapa lama proses pendaftaran Sender ID?
Untuk Telkomsel, Indosat, XL, 3 dan Smartfren membutuhkan waktu 2 - 4 minggu. Ada kemungkinan terjadi keterlambatan melebihi 4 minggu tergantung proses di masing-masing operator.

Apa persyaratan untuk pendaftaran Sender ID?
Secara umum: surat penunjukan pendaftaran (kami kirimkan kepada Anda) dan membership form usaha Anda (misal: form registrasi member, form kritik & saran, dll).

Apa kriteria penamaan Sender ID?
Maksimal 11 karakter termasuk spasi. Case-sensitive (huruf besar dan kecil berbeda). Tidak menggunakan kata terlalu umum, nama pribadi atau topik politik.

Apakah Sender ID bisa dibekukan operator?
Bisa. Kami sarankan selalu kirim SMS setiap bulan. Dengan tetap mengirim SMS, Anda dapat terhindar dari pembekuan Sender ID oleh operator.

Apakah ada syarat minimum SMS dari operator?
Setiap operator mewajibkan Anda untuk mengirim minimal 1 sms per bulan. Jika tidak, maka Sender ID akan dihapus dan Anda wajib registrasi ulang. Khusus operator Tri (Hutch) dikenakan biaya Rp330.000 per Sender ID.

Apakah kirim SMS bisa melalui HP/Tablet?
Sistem kami lebih optimal jika diakses melalui perangkat PC & Laptop. Akses melalui HP & Tablet bisa dilakukan namun sedikit terbatas.

Bagaimana jika Starter Pack awal saya habis?
Jika Anda membeli Starter Pack Rp500.000 dan telah dipakai habis, silakan TOP UP disini, minimal Rp1.000.000. Balance terisi dalam maksimal 1x24 jam.

Apakah penerima dapat membalas SMS saya?
Tidak. Sistem SMS dengan Sender ID memungkinkan penyebaran sms 1 arah.

Darimana kah database nomor tujuan SMS?
Data nomor HP yang akan dikirimkan SMS berasal dari Anda. Kami tidak menyediakan database nomor tersebut.

Bisakah saya membeli database?
Kami tidak menjual database nomor HP karena kami tidak memiliki data tersebut.

Apakah ada layanan kirim SMS per wilayah?
Layanan seperti itu disebut dengan LBA (location based advertising). Kami tidak menyediakan layanan LBA. Silakan langsung hubungi operator untuk mendapatkan penawaran harga.

Bisakah SMSVIRO diintegrasikan ke aplikasi lain?
Bisa! Dengan menggunakan API yang kami sediakan, SMS dapat dikirimkan melalui aplikasi lain. Integrasi harus dilakukan developer yang berpengalaman.

Apakah SMSVIRO membantu integrasi API?
Tidak. dokumentasi API kami sediakan untuk membantu tim programmer/teknis Anda melakukan integrasi. Kami menyediakan contoh code yang dapat dengan mudah dipelajari.

Bagaimana cara Top Up?
Silakan isi form top up disini. Minimum top up adalah Rp1.000.000 dan dikenakan PPN 11%. Invoice kami kirimkan melalui email.

Apa arti dari pesan error di LOGS SMS?
Referensi kode error yang Anda lihat di menu LOGS bisa didapatkan pada dokumentasi API yang kami sediakan.

Apakah bisa mengajukan refund?
Refund dapat diajukan hanya jika belum ada satu Sender ID pun yang aktif di operator. Deposit dikembalikan dikurangi biaya admin Rp100.000.

Punya pertanyaan lain?
Silakan hubungi kami. We'll be glad to assist you.